POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Ultima actualizare: 18 mai 2026
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Cosmyc Creators S.R.L., care operează brandul 'The Arcane Advisor', colectează, utilizează, stochează, partajează și protejează datele personale atunci când utilizați www.thearcaneadvisor.com, achiziționați serviciile noastre, ne contactați sau interacționați cu conținutul și reclamele noastre.
În sensul legislației privind protecția datelor, operatorul de date este Cosmyc Creators S.R.L., înregistrată în Romania, cu sediul social la Splaiul Independentei 202B, număr de înregistrare J2026027236004, cod fiscal/CUI/TVA 54556022, email support@thearcaneadvisor.com.
DATE PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM
Putem colecta date personale furnizate direct de dumneavoastră, inclusiv nume, adresă de email, număr de telefon, date de facturare, date de contact, detalii despre rezervare, mesaje, întrebări și orice informații transmise prin formularele de pe website.
Pentru serviciile de astrologie, putem colecta informații legate de naștere, cum ar fi data nașterii, ora nașterii, locul nașterii, detalii zodiacale sau alte informații necesare pentru pregătirea interpretării sau raportului.
Pentru serviciile de tarot sau ghidare, putem colecta întrebările, subiectele, preferințele sau contextul pe care alegeți să ni le transmiteți.
Putem colecta automat informații tehnice atunci când utilizați website-ul, inclusiv adresa IP, tipul dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, locația aproximativă derivată din IP, sursa de trimitere, informații despre sesiune, identificatori cookie și date similare de utilizare.
Putem colecta informații legate de plată prin Stripe. Nu stocăm numărul complet al cardului pe serverele noastre. Procesarea plății este realizată de Stripe conform propriilor practici de securitate și confidențialitate.
CUM UTILIZĂM DATELE PERSONALE
Utilizăm datele personale pentru a furniza, personaliza, administra și livra serviciile achiziționate.
Utilizăm datele pentru procesarea rezervărilor, plăților, facturilor, rambursărilor, solicitărilor de suport, confirmărilor, notificărilor și comunicărilor legate de servicii.
Putem utiliza datele pentru a pregăti hărți astrologice, citiri tarot, rapoarte scrise, sesiuni de ghidare sau alte servicii personalizate solicitate de dumneavoastră.
Putem utiliza datele pentru a îmbunătăți website-ul, serviciile, experiența clienților, securitatea, analiza, marketingul și campaniile publicitare.
Putem utiliza datele pentru a transmite comunicări de marketing dacă v-ați exprimat consimțământul sau dacă legea permite acest lucru. Vă puteți dezabona în orice moment.
Putem utiliza datele pentru a respecta obligații legale, contabile, fiscale, de protecție a consumatorilor, prevenire a fraudei, securitate și reglementare.
TEMEIURI LEGALE ALE PRELUCRĂRII
Prelucrăm date personale atunci când este necesar pentru executarea unui contract cu dumneavoastră, cum ar fi realizarea unei rezervări, livrarea unui serviciu plătit, procesarea plății sau răspunsul la solicitări legate de servicii.
Prelucrăm date personale atunci când este necesar pentru interesele noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor, protejarea website-ului, prevenirea fraudei, răspunsul la solicitări și păstrarea evidențelor comerciale, cu condiția ca drepturile dumneavoastră să nu prevaleze.
Prelucrăm date personale atunci când este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, inclusiv obligații fiscale, contabile, de facturare, protecție a consumatorilor și reglementare.
Prelucrăm anumite date pe baza consimțământului dumneavoastră, inclusiv cookie-uri neesențiale, pixeli publicitari, comunicări de marketing și anumite activități opționale de analiză sau personalizare.
INFORMAȚII SPECIALE SAU SENSIBILE
Serviciile de astrologie și tarot pot implica întrebări personale sau subiecte de viață pe care alegeți voluntar să le împărtășiți. Vă rugăm să evitați transmiterea informații foarte sensibile dacă nu sunt necesare pentru serviciu și dacă nu vă simțiți confortabil să le partajați.
Nu vă solicităm date medicale, religioase, politice, biometrice, genetice, privind orientarea sexuală sau alte categorii speciale de date. Dacă includeți voluntar astfel de informații într-un mesaj sau într-o sesiune, le vom utiliza doar în măsura necesară pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, acolo unde legea permite.
PLĂȚI PRIN STRIPE
Plățile sunt procesate de Stripe. Stripe poate colecta și prelucra detalii de plată, date despre tranzacții, date de prevenire a fraudei, informații de facturare și alte date necesare pentru finalizarea plății.
Noi primim de la Stripe informații limitate despre plată, cum ar fi statusul plății, referința tranzacției, ultimele cifre ale cardului acolo unde este aplicabil, date de facturare și informații necesare pentru contabilitate, suport clienți și procesarea rambursărilor.
PUBLICITATE, ANALIZĂ ȘI PIXELI
Putem utiliza tehnologii de publicitate sau analiză de la Google, Meta, TikTok și furnizori similari pentru a măsura performanța website-ului, a înțelege comportamentul utilizatorilor, a optimiza reclamele, a crea audiențe, a măsura conversiile și a îmbunătăți campaniile de marketing.
Aceste tehnologii pot colecta identificatori, informații despre dispozitiv, activitate de navigare, vizualizări de pagini, evenimente, evenimente de achiziție sau rezervare, locație aproximativă și alte date de interacțiune.
Acolo unde legea impune, aceste tehnologii vor fi activate doar după ce vă exprimați consimțământul prin bannerul de cookies sau setările de confidențialitate.
Puteți gestiona sau retrage consimțământul pentru cookies și tracking în orice moment prin setările browserului.
COOKIE-URI
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare conform Politicii noastre de Cookie-uri. Politica de Cookie-uri face parte din această Politică de Confidențialitate.
CUI TRANSMITEM DATELE
Putem transmite date personale către furnizori de servicii care ne ajută să operăm website-ul și să furnizăm serviciile, cum ar fi procesatori de plăți, furnizori de hosting, furnizori de email, furnizori de analiză, platforme publicitare, instrumente de programare, instrumente de suport clienți, furnizori contabili, consilieri juridici și furnizori IT.
Putem transmite date către autorități publice, instanțe, autorități de reglementare, autorități fiscale sau organe de aplicare a legii atunci când este cerut de lege sau necesar pentru protejarea drepturilor noastre.
Nu vindem datele personale în sensul tradițional. Totuși, anumite tehnologii publicitare pot fi considerate partajare sau publicitate direcționată conform unor legi privind confidențialitatea.
TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE
Unii furnizori de servicii, inclusiv furnizori de publicitate, analiză, plăți, hosting sau email, pot prelucra date în afara țării dumneavoastră sau în afara Spațiului Economic European.
Acolo unde este necesar, ne bazăm pe garanții adecvate, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard, protecții contractuale sau alte mecanisme legale de transfer.
PĂSTRAREA DATELOR
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de Confidențialitate.
Evidențele privind rezervările, tranzacțiile, facturile și contabilitatea pot fi păstrate pentru 2 ani, conform legislației fiscale și contabile.
Mesajele de suport clienți pot fi păstrate pentru 12 luni.
Înregistrările privind consimțământul de marketing pot fi păstrate până la retragerea consimțământului sau atât timp cât este necesar pentru demonstrarea conformității.
Înregistrările privind consimțământul pentru cookies pot fi păstrate pentru un an.
SECURITATEA DATELOR
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.
Totuși, niciun website, metodă de transmitere sau sistem de stocare nu este complet sigur. Sunteți responsabil pentru securitatea propriului cont, email și dispozitiv.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În funcție de locația dumneavoastră și de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție sau portabilitate a datelor personale.
Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Vă puteți opune oricând marketingului direct.
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la support@thearcaneadvisor.com. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde.
PLÂNGERI
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, ne puteți contacta mai întâi la support@thearcaneadvisor.com pentru a încerca rezolvarea problemei.
De asemenea, puteți depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor. În România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
COPII
Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copii sub această vârstă.
Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați și vom lua măsurile corespunzătoare.
MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI DE CONFIDENȚIALITATE
Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de „Ultima actualizare”.
CONTACT
Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la support@thearcaneadvisor.com sau prin pagina de Contact de pe website.